Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti RADWAG Váhy s.r.o., IČ 03606007, (dále jen „RV") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě vaší objednávky.

Vztahy blíže neupravené obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem (Zákon č.89/2012 Sb.) a také zákonem o ochraně spotřebitele (Zákon č. 634/1992 Sb.) ve znění pozdějších novel.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, přičemž odesláním objednávky kupující s těmito podmínkami souhlasí.

2. Uzavření kupní smlouvy

Tyto všeobecné podmínky a další dodatečně sepsané podmínky související s vaší objednávkou nebo servisní smlouvou představují smlouvu mezi vámi, kupujícím určitého zařízení (včetně dílů a dalšího příslušenství) nebo služeb (dále jen „Kupující") a námi, subjektem RADWAG Váhy, uvedeným na cenové nabídce, potvrzení objednávky, servisní smlouvě, faktuře nebo jiném druhu dokumentu, který od nás obdržíte (dále jen „RV"). Práva a povinnosti stanovené touto smlouvou platí pro zakoupení zařízení a služeb uvedených v objednávkové dokumentaci RV. Všeobecné obchodní podmínky odlišné od těchto nebo upravené znění těchto podmínek platí pouze na základě písemného souhlasu obou stran. Všeobecné obchodní podmínky dle předlohy Kupujícího, včetně standardních podmínek nákupu a dokumentů předložených servisním zástupcům RV, nejsou součástí této smlouvy.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

3. Udělení licence

Není-li v platnosti EULA, uděluje RV Kupujícímu nevýhradní, nelicencovatelné a nepřevoditelné právo k použití softwaru, objednaného výhradně pro interní potřeby Kupujícího. Kupující není oprávněn provádět rozbor softwaru, poskytnutého mu na základě licence ze strany RV.

4. Daně

Vyžaduje-li to místní právní úprava, je RV oprávněna zahrnout daň do faktury zaslané Kupujícímu a Kupující je povinen tuto daň uhradit. Výjimku představují případy, kdy Kupující předloží RV platný doklad o osvobození od daně. Pokud se později prokáže, že je doklad o osvobození od daně, poskytnutý RV Kupujícím, neplatný, je Kupující povinen dříve neuhrazenou daň uhradit.

5. Náklady na dodání a způsob platby

Náklady na dodání jsou vypočítány dle charakteru objednávaného produktu před odesláním objednávky. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží, dle kupní smlouvy, může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti při osobním odběru zboží nebo služeb
• v hotovosti na dobírku při převzetí zboží od dopravce
• bezhotovostním převodem předem na účet prodávajícího

6. Vrácení zboží

Zařízení a softwarové licence, u nichž byly provedeny úpravy, přizpůsobení nebo konfigurace ve prospěch Kupujícího, nelze vrátit, pokud neexistuje platný nárok ze záruky. Taková zařízení nebo software nelze ani opravit. Kupující není oprávněn vrátit zařízení, které bylo upraveno, poškozeno, použito nebo dříve montováno. S výjimkou případů, kdy na straně RV dojde k chybě nebo Kupující uplatní platný nárok ze záruky.

7. Zrušení objednávky

Na základě písemného schválení ze strany RV je Kupující oprávněn zrušit svou objednávku před expedicí zařízení nebo softwaru. V případě zrušení objednávky Kupujícím uhradí tento, bez ohledu na důvod, RV veškeré opodstatněné náklady a výdaje, které RV vznikly před doručením oznámení o zrušení objednávky, a navíc též obvyklý zisk RV z podobných činností. Minimální poplatek za zrušení objednávky činí 25 % ceny.

8. Záruční a reklamační podmínky

Záruky

Neexistuje-li zvláštní písemná záruka, poskytnutá Kupujícímu ze strany RV, poskytuje RV na zařízení a služby záruku výhradně dle ustanovení tohoto oddílu. V plném rozsahu, umožněnému platnou právní úpravou, se RV zříká veškerých záruk, ať už výslovných nebo předpokládaných.

Zařízení

Za běžného použití poskytuje RV záruku na: (i) vady provedení a materiálů použitých k výrobě zařízení, dodaných RV, s výjimkou náhradních dílů, v trvání 24 měsíců od první montáže / prvního použití, nebo data expedice z provozovny RV. Budou-li uvedené vady zjištěny a oznámeny v záruční lhůtě, RV dle svých možností vrátí Kupujícímu částku odpovídající kupní ceně, provede výměnu zařízení, nebo odstraní vadu dodáním náhradních dílů a zajištěním potřebných prací zdarma. V případě oprávněných záručních nároků se cestovné účtuje dle platného ceníku RV.

Služby

RV poskytuje záruku na služby provedené odborně a v souladu s praxí obvyklou v daném odvětví. Bude-li ve lhůtě 30 dnů po dokončení prací zjištěna jakákoli nesrovnalost, o níž Kupující neprodleně písmeně informuje RV, zajistí RV nezbytný servis, konzultaci nebo poskytne pokyny k odstranění této nesrovnalosti.

8.1. Převzetí zboží

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu, svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky, nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti bez zbytečného odkladu sdělit prodávajícímu.

Reklamační sdělení musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese uvedené ve faktuře, nebo v sekci kontakt.

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 2095 - § 2117 a 2165 - § 2174 občanského zákoníku).

8.2. Práva z vadného plnění

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. U použitého zboží lze lhůtu pro uplatnění práv z vadného plnění zkrátit na 12 měsíců (toto bude vyznačeno v prodejním dokladu).

Právo z vadného plnění nelze uplatnit v těchto případech:

1. u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
2. na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,
3. u použité věci na vadu, odpovídající míře používání, nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, nebo
4. vyplývá-li to z povahy věci.

Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy.

8.3. Záruka za jakost

Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel, nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tyto účinky má i uvedení záruční doby, nebo doby použitelnosti věci na obalu, nebo v reklamě. Záruka může být poskytnuta i na jednotlivou součást věci.

9. Informace o zpracování osobních údajů

Společnost RADWAG Váhy s.r.o. provádí zpracování Vašich osobních údajů, neboť je to nezbytné pro splnění smlouvy s Vámi ohledně prodeje zboží (nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením takové smlouvy), a dále provádí zpracování Vašich osobních údajů, které je nezbytné pro plnění veřejnoprávních povinností této společnosti.

9.1. Totožnost a kontaktní údaje správce

Správcem Vašich osobních údajů je obchodní společnost RADWAG Váhy s.r.o., se sídlem Lidická 55, 787 01 Šumperk, identifikační číslo: 03606007, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 60650.

Kontaktní údaje správce: adresa pro doručování RADWAG Váhy s.r.o., Lidická 55, 787 01 Šumperk, adresa elektronické pošty obchod@radwag.cz, telefon +420 583 210 016.

9.2. Právní základ zpracování osobních údajů

Právním základem zpracování Vašich osobních údajů je skutečnost, že toto zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy mezi Vámi a správcem nebo pro provedení opatření správcem před uzavřením takové smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 (GDPR); a dále pro splnění právních povinností, které se na správce vztahují, ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení.

9.3. Účel zpracování osobních údajů

Účelem zpracování Vašich osobních údajů je plnění smlouvy mezi Vámi a správcem, včetně doručení zboží a řešení práv z odpovědnosti za vady, či provedení opatření správcem před uzavřením takové smlouvy a dále plnění souvisejících veřejnoprávních povinností správcem.

9.4. Doba uložení osobních údajů

Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání účinků práv a povinností ze smlouvy a dále po dobu nutnou pro účely archivování podle příslušných obecně závazných právních předpisů, nejdéle však po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy.

9.5. Další příjemci osobních údajů

Dalšími příjemci Vašich osobních údajů budou zasílatelské společnosti a jiné osoby podílející se na dodání zboží či realizaci plateb na základě kupní smlouvy, a osoby zajišťující pro správce technické služby související s provozem e-shopu, včetně provozu software a ukládání dat.

9.6. Práva subjektu údajů

Za podmínek stanovených v nařízení máte právo požadovat od správce přístup k Vašim osobním údajům, právo na opravu nebo výmaz Vašich osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování, právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů a dále právo na přenositelnost Vašich osobních údajů.

Nemáte povinnost osobní údaje poskytnout. Poskytnutí Vašich osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy a bez poskytnutí Vašich osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či ji ze strany správce splnit.

10. Zpětný odběr odpadních elektrozařízení

Zakládáme si na ohleduplném chování vůči životnímu prostředí, a proto vám přinášíme možnosti, jak jednoduše a bezplatně odevzdat svá vysloužilá elektrozařízení.

Spotřebitel má v systému nakládání s elektrospotřebiči zcela zásadní roli. Stará a nepotřebná elektrozařízení nepatří do netříděného komunálního odpadu, naopak mají být předána prostřednictvím sběrných míst, tzv. míst zpětného odběru, ze kterých putují k opětovnému použití nebo k samotné recyklaci.

Jak se zbavit starého spotřebiče?

• Fyzické osoby mohou využít službu: BUĎ LÍNÝ nebo Rebalík
• Právnické osoby mohou využít: Svoz pro registrované partnery
• V místě prodeje na adrese kamenné prodejny: Lidická 55, 787 01 Šumperk
• Prostřednictvím veřejně dostupné sběrné sítě REMA Systém, a.s., která je určena pro zpětný odběr elektrozařízení

11. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu

Vážený spotřebiteli, jestli se domníváte, že jsme Vás poškodili, nebo nedostáli svým závazkům, pište na naši emailovou adresu: obchod@radwag-vahy.cz

Jestli se nám nepodaří spor vyřešit přímo, na základě Zákona č. 378/2015, kterým se mění Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem (ADR) mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi obchodníkem a spotřebitelem, je Česká obchodní inspekce, nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu, viz http://www.mpo.cz/dokument169867.html.

U České obchodní inspekce, má spotřebitel možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře, dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce: https://adr.coi.cz/cs.